Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - FLUXERA
Última atualização: [coloque a data]
A Fluxera valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações de quem acessa nossos serviços, aplicativos, sites e canais digitais, incluindo integrações via WhatsApp e outras plataformas.
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QUAIS DADOS COLETAMOS
Podemos coletar os seguintes dados dos usuários:
Nome
Número de telefone
Mensagens enviadas e recebidas em nossos canais digitais (incluindo WhatsApp)
Identificador do WhatsApp
Dados informados pelo usuário, como e-mail, localização, áudio e arquivos enviados durante o atendimento
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FINALIDADE DA COLETA
Utilizamos os dados para:
Possibilitar e gerenciar a comunicação entre o usuário e a Fluxera
Fornecer suporte e atendimento
Melhorar nossos serviços e realizar análises internas
Registrar históricos de atendimento
Enviar informações solicitadas, notificações e comunicações relacionadas ao serviço
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COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:
Parceiros tecnológicos, como Meta/WhatsApp, provedores de automação (ex: n8n), armazenamento em nuvem, serviços de analytics
Nunca vendemos nem compartilhamos dados para fins de marketing de terceiros
ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, podendo estar sob responsabilidade da própria Fluxera ou de parceiros tecnológicos utilizados (Meta, provedores de nuvem, n8n, Supabase, etc.), sempre buscando as melhores práticas de segurança e em conformidade com a legislação aplicável.
TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados serão mantidos enquanto durar a relação do usuário com a Fluxera ou até eventual solicitação de exclusão dos dados, respeitando prazos legais obrigatórios quando aplicável.
DIREITOS DO USUÁRIO
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
Acesso aos dados pessoais armazenados
Atualização ou correção de informações
Exclusão dos dados coletados
Esclarecimento sobre o tratamento dos seus dados
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail: privacidade@fluxera.com.br
USO POR MENORES DE IDADE
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos providências imediatas para exclusão.
COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS
Nossos sites e aplicativos podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e para fins analíticos. O usuário pode gerenciar as permissões de cookies conforme as configurações do seu navegador.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o usuário revise este documento sempre que utilizar nossos serviços. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada.
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo e-mail: contato@fluxera.com.br