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POLÍTICA DE PRIVACIDADE - FLUXERA

Última atualização: [coloque a data]

A Fluxera valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações de quem acessa nossos serviços, aplicativos, sites e canais digitais, incluindo integrações via WhatsApp e outras plataformas.

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QUAIS DADOS COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados dos usuários:

  • Nome
  • Número de telefone
  • Mensagens enviadas e recebidas em nossos canais digitais (incluindo WhatsApp)
  • Identificador do WhatsApp
  • Dados informados pelo usuário, como e-mail, localização, áudio e arquivos enviados durante o atendimento
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FINALIDADE DA COLETA

Utilizamos os dados para:

  • Possibilitar e gerenciar a comunicação entre o usuário e a Fluxera
  • Fornecer suporte e atendimento
  • Melhorar nossos serviços e realizar análises internas
  • Registrar históricos de atendimento
  • Enviar informações solicitadas, notificações e comunicações relacionadas ao serviço
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COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

  • Parceiros tecnológicos, como Meta/WhatsApp, provedores de automação (ex: n8n), armazenamento em nuvem, serviços de analytics
  • Nunca vendemos nem compartilhamos dados para fins de marketing de terceiros

ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, podendo estar sob responsabilidade da própria Fluxera ou de parceiros tecnológicos utilizados (Meta, provedores de nuvem, n8n, Supabase, etc.), sempre buscando as melhores práticas de segurança e em conformidade com a legislação aplicável.

TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Os dados serão mantidos enquanto durar a relação do usuário com a Fluxera ou até eventual solicitação de exclusão dos dados, respeitando prazos legais obrigatórios quando aplicável.

DIREITOS DO USUÁRIO

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Acesso aos dados pessoais armazenados
  • Atualização ou correção de informações
  • Exclusão dos dados coletados
  • Esclarecimento sobre o tratamento dos seus dados

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail: privacidade@fluxera.com.br

USO POR MENORES DE IDADE

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos providências imediatas para exclusão.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Nossos sites e aplicativos podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e para fins analíticos. O usuário pode gerenciar as permissões de cookies conforme as configurações do seu navegador.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o usuário revise este documento sempre que utilizar nossos serviços. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada.